Le paiement peut être effectué par virement dans certains cas particuliers. En revanche la société Western Sellerie ne prend pas à sa charge les frais bancaires et doit recevoir la totalité du règlement demandé sous peine de ne pas expédier la totalité de la commande tant que celle-ci ne sera pas réglée en totalité.
Article 5 : Modalités de livraison et délais de livraison en France Métropolitaine
Traitement de votre retour pour erreur de taille :
Après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit initialement commandé ou un produit d’échange aux caractéristiques équivalentes.
Dans le cas d'une erreur de taille de commande les frais de port de retour ainsi que les frais de port de réexpédition sont à la charge du client..
Frais de retour dans le cadre d'une erreur de Western Sellerie :
Après avoir réceptionné et accepté votre colis, si les frais de port engagés auprès de la Poste sont connus par nos services, nous procéderons à l’émission d’un bon d’achat du montant de ces frais. Si ces frais ne sont pas connus par nos services, un justificatif des frais engagés vous sera demandé par notre Service Clients afin que ce dernier soit en mesure de procéder à la génération du bon d’achat correspondant.
A noter : Le montant du remboursement de ces frais sera basé sur les tarifs grand public en vigueur, communiqué par la Poste pour les colissimo suivi. Le montant maximum de remboursement ne pourra excéder 20 euros TTC.
8.3 Les retours pour rétractation
Modalités de retour :
Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, sans son emballage d’origine et en bon état, propre à sa re commercialisation et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Vous disposez donc de 7 jours pour nous signaler que vous souhaitez vous rétracter afin que notre Service Clients vous attribue un numéro d’accord de retour.
ATTENTION : Aucune rétractation ne sera accepté si le produit retourné est impropre à sa re commercialisation. Par conséquent : Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine, non ouvert, non descellé, non endommagé, non marqué. Le produit devra être accompagné de tous ses accessoires. A défaut le produit vous sera retourné à vos frais.
Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numéro de commande et vos cordonnées complètes.
Traitement de votre retour pour rétractation :
Après réception et acceptation de votre colis par nos services, un bon d’achat vous sera expédié dans les 72 heures.
Frais de retour pour rétractation :
Les frais de retour en cas de rétractation demeurent à la charge du client.
Vous trouverez ci-dessous la procédure à suivre concernant le retour de votre colis. Veillez à respecter cette procédure afin que nos services puissent traiter votre demande.
Préparer et protéger soigneusement votre colis :
Veillez à soigneusement protéger l’emballage d’origine de votre colis et surtout de ne rien inscrire sur celui-ci.
Penser à noter sur le carton servant au retour le numéro de retour qui vous a été communiqué suite à votre demande de retour faite auprès de nos services.
Dans le cas d’une rétractation, si le produit comporte une étiquette de protection sur l’emballage, merci de ne pas la déchirer ou de chercher à ouvrir l’emballage (refus possible du retour, consultez nos CGV).
Veillez à restituer l’ensemble du colis d’origine.
Joignez avec votre colis un courrier comportant vos coordonnées exactes, et rappelant votre numéro de commande.
L’adresse de retour vous sera communiquée avec votre numéro d’accord de retour.
Réserves:
Western Sellerie se réserve le droit de refuser le colis, le remboursement ou l’échange, si les conditions de retour précédemment citées ne sont pas respectées, (sans le numéro de retour votre colis sera refusé). Dès réception du produit nous traiterons votre retour afin de répondre le plus rapidement possible à vos souhaits.
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Le site de vente en ligne https://www.western-sellerie.com est géré par la société Western Dressing dont le siège social est situé au 20, rue Général de Gaulle - 34560 Villeveyrac, immatriculée au registre du Commerce et des Sociétés de Sète sous le numéro 819 221 466.
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